后宅街道民情民访代办实现全覆盖--义乌市人民政
发布时间:2019-11-28 12:45

  前段时间,因子女上学问题,后宅街道方塘村刘女士和儿子发生多次争吵,母子关系急剧恶化。不得已,刘女士只能求助于方塘村“家事和姐”代办员。

  代办员了解情况后,第一时间进行了初步调解,但因双方情绪都比较激动,第一次没能调解成功。10月中旬,调解员应建勋再次组织了双方进行“面对面”调解,根据实际情况,应建勋分别给双方当事人做思想工作,认真梳理分析双方在纠纷中自身存在的问题,双方的情绪明显有所改善。前前后后经过一个星期调解,双方终于做出让步,并在上学问题上达成一致意见。

  今年以来,后宅街道秉持“为人民干实事、谋幸福”“群众身边无小事、群众事要马上就办”的服务宗旨,切实履行“最多跑一次”承诺。年初,街道率先开展民情民访代办工作,在各社区、村居均设立了代办点,并将各社区、村居两委干部、“家事和姐”等纳入民情民访代办员队伍。通过民情民访代办工作机制,各村的“暖心接待站”及民情民访代办员,把服务力量延伸到最需要的地方,及时就地解决群众的合理诉求。如今在后宅街道,无论是邻里矛盾,还是村民之间多年的积怨纠纷,基本上都能得到解决,从一定程度上做到了“小事不出村、大事不出街道”,促进了社会和谐稳定。

  据介绍,后宅“群众点单、干部代办”已成为常态,民情民访代办工作真正实现了街道全覆盖。截至目前,共受理各类纠纷矛盾事件252起,成功调处247起,调处成功率达98%。接下去,后宅街道将以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,大力推动民情民访代办机制往深里走,往实里做,以实干为先,凭实绩说话,务求取得更大的实效,让群众获得感、幸福感、安全感更加有保障性和持续性。(何欣)

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