福田街道“调解大联盟”融化矛盾“坚冰”--义乌
发布时间:2020-01-01 21:08

  前不久,历时5个月的某物业与东傅宅村部分住户之间的纠纷终于成功“破冰”,这要归功于“调解大联盟”这个特殊的团队。

  此前,深圳午越物业管理诉东傅宅村23户共128套房拒交半年物管费,且多次调解无果。后经廿三里法庭、福田司法所、福田派出所等“调解大联盟”成员共同努力,该纠纷基本得以化解,17户业主当场交清物业管理费,大大减轻了司法压力、节约了行政成本。

  “调解大联盟”为何物?福田街道综治办主任陈依给出了解释,“今年2月20日,街道会同公安主动对接法院、司法、市场监管、综合行政执法、人力资源和社会保障等14个部门,共同参与调处化解矛盾纠纷和信访问题,是我们街道首创的一个联盟。”

  福田街道人口密集、外来人口较多、各类经济主体和社会组织集中。去年,福田街道辖区内矛盾纠纷接警总数近5000起,涉及经营类、邻里关系、劳资纠纷、家庭矛盾、消费维权等。

  “群众大事小事都会找民警,造成一线民警超负荷运转,一些矛盾纠纷没能及时调处和有效化解,甚至有些引发群众的对立和不满情绪。”陈依表示,因“小”闹“大”的矛盾时有发生,这是一个亟须解决的问题。另外,很多时候看似简单的矛盾纠纷,处理起来往往要牵涉多个部门,如果只靠表面调解治标不治本,此时便需要涉及的相关部门出面解决。

  针对这一特殊情况,福田街道以深化“枫桥经验”为指导,通过一系列运作,旨在整合各方调解资源进行矛盾纠纷调处化解的新模式———“调解大联盟”应运而生。街道首先在下骆宅警务室增设工作室开展“试点”,由各职能部门派出人员担任专职调解员现场办公,打造一站式服务平台。对于需要其他联动部门参与的矛盾纠纷,常驻调解员将通过“在线矛盾纠纷多元化解平台”进行分流派单,确保调解力量严谨性、专业化,进而实现调解资源效用最大化。今年7月,荷叶塘片区、长春社区的“调解大联盟”工作室也相继揭牌投用。

  “调解大联盟”成立至今,共调处矛盾纠纷200余起,其中重点信访积案1起,非正常死亡案件4起,诉前调解11起,成功率达99%,挽救经济损失25余万元。(龚盈盈)

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